Aviso de privacidad

En pocas palabras

• Recopilamos lo necesario para manejar tus giras, y no vendemos información personal.
• Tu compañía decide quién está en una gira y qué puede ver. El crew nunca ve los costos.
• Nunca guardamos números de pasaporte. Los números fiscales y bancarios están cifrados, y solo se muestran los últimos cuatro dígitos.
• Las funciones de IA de Tour Runner corren en nuestros propios servidores. Tu información no se manda a una compañía de IA externa.
• Puedes pedirnos que borremos tu cuenta en cualquier momento.

Quién controla tu información

Tour Runner lo usan compañías (compañías de producción, equipos de artistas y tour managers) para manejar sus giras. Cuando tu compañía te invita, tu compañía controla la información de la gira sobre ti y nosotros la procesamos para ella. Para tu propia cuenta y para quienes visitan este sitio web, nosotros somos responsables de la información.

Lo que recopilamos

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo, una contraseña guardada de forma segura (con hash), tu compañía y tu rol.
• Datos del crew que agrega tu compañía o tú: número de teléfono, departamento y puesto, y quién en la gira puede ver tu teléfono y tu correo (tú eliges).
• Datos de la gira: horarios, venues, set lists, listas de invitados, documentos, fotos y mensajes publicados en la app.
• Datos de viaje: vuelos, hoteles, cuartos y transporte terrestre; tu nombre legal como aparece en tu identificación, preferencia de asiento, números de programas de lealtad de aerolíneas y hoteles, números de Known Traveler y Redress, y el país y la fecha de vencimiento de tu pasaporte (nunca el número de pasaporte).
• Papeles de onboarding: datos del W-9, incluido tu número de identificación fiscal, datos bancarios para el pago, acuerdos firmados y documentos como licencia de manejo, CDL, tarjeta médica o certificado de seguro con sus fechas de vencimiento. Los números fiscales y bancarios están cifrados; el dueño de tu compañía puede ver los números completos, y cada consulta queda registrada.
• Dinero: per diems, floats de efectivo, recibos que subes, presupuestos, settlements y conteos de merch. Los ven los managers, no el crew.
• Firmas electrónicas: el nombre que escribes, la hora y tu dirección IP.
• Dispositivos y uso: sesiones iniciadas (con dirección IP y navegador), la dirección de notificaciones push de tu teléfono, la versión de la app y un registro de acciones importantes como las aprobaciones, para poder rastrear y deshacer errores.
• Este sitio web: lo que escribes en el formulario de demo o de acceso anticipado. El sitio web no usa scripts de rastreo ni de publicidad.

Cómo la usamos

• Para dar el servicio: armar hojas del día, mandar avisos, planear viajes y guardar los registros de tu gira.
• Para mantener seguras las cuentas, evitar abusos y arreglar problemas.
• Para contestarte, incluidos los pedidos de demo y los correos de soporte.
• Para cobrarle a tu compañía, cuando empiecen los planes de pago.

No vendemos información personal y no la usamos para publicidad.

Con quién la compartimos

Solo con los servicios que hacen funcionar una función, y solo cuando tu compañía activa esa función:

• Apple y Google entregan las notificaciones push a tu teléfono.
• Twilio manda y recibe mensajes de texto, cuando los textos están activados.
• Resend manda los avisos por correo que elegiste recibir.
• Stripe maneja los pagos de los planes de pago.
• Duffel y las aerolíneas reciben los nombres y datos de contacto de los viajeros cuando se reserva un vuelo a través de Tour Runner.
• Los servicios de estado de vuelos y de clima reciben números de vuelo y ubicaciones de venues, no datos personales.
• Cloudflare lleva el tráfico a nuestros servidores de forma segura.

Dentro de Tour Runner, la gente de una gira ve lo que su compañía permite. Si tu compañía comparte una gira con un promotor o un proveedor, esa compañía solo ve las partes compartidas, como el horario público o los nombres de invitados aprobados. También podemos revelar información cuando la ley lo exija.

La biblioteca compartida de venues

Los datos sobre venues e instalaciones (muelles, corriente, rigging, capacidad, contactos del venue, fotos y tech packs) se comparten entre todos los clientes de Tour Runner para que todas las giras se beneficien. Esto nunca incluye datos personales del crew, dinero ni nada que tu compañía marque como privado.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de las giras mientras la cuenta de tu compañía esté abierta, para que las giras pasadas sigan disponibles. Los registros cifrados de onboarding se guardan mientras tu compañía los necesite para sus registros de impuestos y nómina. Cuando se cierra una cuenta, borramos o anonimizamos su información en un plazo razonable, salvo cuando la ley nos obligue a conservarla.

Tus opciones

• Cambia lo que otros ven de ti en el directorio del crew, y qué avisos por correo recibes.
• Activa o desactiva las notificaciones en los ajustes de tu teléfono.
• Pídenos una copia de tu información personal, que la corrijamos o que borremos tu cuenta: escribe a [email protected] desde el correo con el que inicias sesión. Tu compañía conserva los registros de la gira que necesita, como los horarios en los que estuviste.

Seguridad

Las conexiones están cifradas, las contraseñas se guardan con hash, los números sensibles se cifran en reposo y el acceso dentro de una compañía sigue los roles. Ningún sistema es perfectamente seguro; si nos enteramos de una filtración que te afecte, te avisaremos a ti y a tu compañía.

Menores

Tour Runner es para profesionales que trabajan y no está pensado para menores de 16 años.

Cambios y contacto

Si cambiamos este aviso de forma importante, les avisaremos a los dueños de las cuentas antes de que entre en vigor. Preguntas: [email protected].