Estamos para ayudarte
Preguntas, un problema el día del show o una idea para la app: escríbenos y te contesta una persona que conoce las giras.
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Para ayuda con tu cuenta, una gira, la facturación o cualquier otra cosa. Dinos tu compañía y de qué gira se trata. Puedes escribirnos en español.
¿No te llegan las alertas?
En la app del teléfono, abre Ajustes y luego Alertas en el teléfono. Revisa los ajustes de tu teléfono, te dice qué corregir y te manda una alerta de prueba.
¿Nuevo en Tour Runner?
Pide un recorrido en una gira de ejemplo y te ayudamos a armar la primera. Pide un demo.
Respuestas rápidas
¿Cómo inicio sesión?
Entra a app.tourrunnerapp.com y usa el correo con el que te invitó tu tour manager. Por ahora Tour Runner es solo por invitación: el dueño de tu compañía o un manager te agrega.
No me llegó la invitación.
Pídele a tu tour manager que revise el correo que usó y te mande la invitación otra vez. Los links de invitación duran 14 días. Revisa también tu carpeta de spam.
¿Cómo pongo Tour Runner en mi teléfono?
Abre app.tourrunnerapp.com en tu teléfono. En iPhone, toca Compartir y luego Agregar a inicio; en Android, toca el menú y luego Instalar app. Las apps de las tiendas para iPhone y Android están en pruebas.
¿Por qué no veo los costos?
Los costos, presupuestos y settlements son solo para los managers. El crew ve su propio horario, sus viajes y sus per diems.
¿Puedo cambiar lo que otros ven de mí?
Sí. En el directorio del crew eliges si los demás de la gira ven tu teléfono y tu correo.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app: Ajustes › Borrar mi cuenta. O escribe a [email protected] desde el correo con el que inicias sesión y borramos tu cuenta y tus datos personales. Tu compañía conserva los registros de la gira que necesita, como los horarios en los que estuviste.
¿La app está en español?
Sí. Cada persona elige English o Español en Ajustes (o en la pantalla de inicio de sesión), y los avisos, correos y el tour book le llegan en su idioma.